Retourbeleid:
- Retourtermijn: U heeft 14 dagen vanaf de datum van ontvangst van uw bestelling om een retourzending aan te vragen.
- Voorwaarden voor retournering: Het artikel moet ongedragen, ongewassen en in de originele verpakking met alle labels en tags nog bevestigd zijn.
- Hoe een retour aan te vragen: Neem contact op met onze klantenservice via [e-mail/telefoon] om een retourzending aan te vragen. Vermeld hierbij uw ordernummer en de reden van retournering.
- Retourverzendkosten: De kosten voor het retourneren van het artikel zijn voor uw eigen rekening, tenzij het artikel defect of verkeerd geleverd is.
- Retouradres: Het retouradres wordt verstrekt zodra uw retourzending is goedgekeurd door onze klantenservice.
Terugbetalingsbeleid:
- Terugbetalingstermijn: Zodra we uw geretourneerde artikel hebben ontvangen en gecontroleerd, zullen we binnen 7 werkdagen een terugbetaling verwerken.
- Terugbetalingsmethode: De terugbetaling wordt uitgevoerd via dezelfde betaalmethode die u heeft gebruikt voor de oorspronkelijke aankoop.
- Restitutiebedrag: Het terug te betalen bedrag omvat de prijs van het geretourneerde artikel minus eventuele verzendkosten.
Uitzonderingen:
- Persoonlijke en hygiënische producten zoals ondergoed en badkleding kunnen niet worden geretourneerd, tenzij ze defect zijn bij ontvangst.
- Artikelen die zijn afgeprijsd of gekocht tijdens een promotieperiode kunnen worden geretourneerd.
Neem voor verdere vragen of assistentie contact op met onze klantenservice. We staan klaar om u te helpen!
1. Verwerkingstijd:
- We streven ernaar om uw bestelling binnen 5 werkdagen na ontvangst van de betaling te verwerken. Houd er rekening mee dat bestellingen die tijdens het weekend of op feestdagen worden geplaatst, mogelijk iets langer duren om te verwerken.
2. Verzending en Levering:
- Wij verzenden onze producten via [verzendpartner], met track & trace service voor uw gemak.
- De levertijd kan variëren afhankelijk van uw locatie en de gekozen verzendmethode. Over het algemeen kunt u uw bestelling binnen 5 werkdagen verwachten na verzending.
3. Internationale Verzending:
- We bieden internationale verzending aan naar geselecteerde landen. Houd er rekening mee dat de levertijd voor internationale bestellingen langer kan zijn dan binnenlandse verzendingen, afhankelijk van uw locatie en lokale douanevoorschriften.
- Let op: douanekosten of invoerrechten die van toepassing kunnen zijn bij internationale zendingen zijn de verantwoordelijkheid van de ontvanger. We raden u aan om contact op te nemen met de lokale douaneautoriteiten voor meer informatie.
4. Vertragingen en Problemen:
- Hoewel we ons best doen om uw bestelling tijdig af te leveren, kunnen er soms vertragingen optreden als gevolg van onvoorziene omstandigheden zoals weersomstandigheden, feestdagen, of operationele problemen bij de verzendpartner. We vragen om uw begrip en geduld in dergelijke situaties.
- Als u problemen ondervindt met uw verzending of als u uw bestelling niet binnen de verwachte levertijd heeft ontvangen, neem dan contact met ons op en we zullen ons best doen om het probleem op te lossen.
5. Adresinformatie:
- Zorg ervoor dat u het juiste afleveradres opgeeft bij het plaatsen van uw bestelling. We zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen of fouten in de levering als gevolg van onjuiste of onvolledige adresgegevens.
